[파이낸셜리뷰=채혜린 기자] 5G 상용화 이후 낮은 품질과 값비싼 5G 요금에 대한 소비자의 불만이 지속적으로 증가하고 있어 이통3사의 중저가 5G 요금제와 다양한 데이터 구간별 요금 출시가 필요하다는 주장이 나오고 있다.
김상희 국회부의장이 과학기술정보통신부에서 제출받은 이통3사 출시 5G 요금제를 살펴보니 데이터 제공량의 편차가 과도한 것으로 나타났다.
이통3사가 출시한 5G 요금은 총 46개로 그 중 10GB 미만이 7개, 10GB 이상 15GB 미만이 11개, 100GB 이상 요금제는 무려 28개로 확인되었다. 이통3사 모두 15GB 미만과 100GB 이상 데이터 구간에 요금제를 집중적으로 출시한 것이다.
특히, 2019년 4월부터 5G 상용화 이후 올해 8월까지 5G 이용자 1인당 한 달 데이터 사용량은 25.1GB로 현재 이통3사의 5G 요금 중 소비자들이 실질적으로 필요로 하는 평균 구간인 15GB 이상 100GB 미만의 데이터를 제공하는 요금제는 단 1개도 없는 것으로 나타났다.
매월 20~30GB를 사용하는 소비자의 경우 10GB는 너무 데이터가 너무 적고 100GB 이상은 너무 많지만 선택할 수 있는 요금제가 없어 어쩔 수 없이 비싼 요금제에 가입하게 되는 일이 발생하는 것이다.
이렇게 비싸고 필요 이상의 많은 데이터가 제공되는 요금의 경우 고객이 한 달 동안 다 사용하지 못한다는 점도 문제이다.
이통3사는 SKT는 데이터 선물하기, KT는 가족 간 데이터 공유 패일리박스, 지인 공유 Y박스, LGU+는 데이터 주고 받기 등의 서비스로 남는 데이터를 공유할 수 있도록 운영 중이다.
하지만, 이 같은 데이터 공유는 한 달에 보낼 수 있는 데이터와 횟수가 한정되어 있고 남는 데이터를 자유롭게 이월, 적립 그리고 공유할 수 없어 보완책이 필요하다는 지적도 나오고 있다.
이러한 5G 요금의 문제점을 해결하기 위해선 데이터 구간별 5G 요금제 출시가 필요하다. 해외의 경우 다양한 데이터 요금 제공으로 각 구간별로 요금제를 출시하여 판매하고 있다.
영국의 이동통신사 EE의 경우 5G와 LTE 요금제를 0.25GB부터 1GB, 3GB, 10GB, 40GB, 100GB, 무제한으로 다양하게 출시해 판매 중이고, 독일의 Vodafone과 O2도 20GB, 40GB, 60GB 요금제가 존재한다. 캐나다 Rogers와 스웨덴 Telia 역시 여러 데이터 구간의 요금제를 판매하고 있다.
김 부의장은 “5G 상용화 3년이 된 시점에서 소비자 평균 사용량에 알맞은 다양한 요금제 신설이 필요하다”며, “5G 서비스에 대한 소비자 불만이 여전히 높은 만큼 이통3사가 소비자에게 필요한 요금이 무엇인지 잘 파악하고 책임감 있는 자세로 적극 노력해야 한다”고 강조했다.
