[파이낸셜리뷰=서성일 기자] KEB하나은행은 해외 17개국 고객을 위한 글로벌 모바일 플랫폼 ‘디지털 라운지(Digital Lounge)’를 새로 출시했다고 11일 밝혔다.
디지털 라운지는 기존 해외 영업점의 대면 영업방식에 디지털 마케팅을 접목한 새로운 모바일 플랫폼이다. 해외 고객들의 제한된 접근성을 해소하고 은행 업무와 관련된 최적의 정보를 손쉽게 접할 수 있도록 구성됐다.
고객들에게 페이스북, 인스타그램 등의 소셜미디어를 통해 연령대, 취미 등을 고려한 맞춤형 은행상품 광고를 제공한다. 상세내용을 원하는 고객은 해당 광고를 클릭해 별도의 앱 설치 없이 디지털 라운지 모바일 웹페이지로 이동할 수 있다.
디지털 라운지에서는 각종 은행업무와 상세 상품설명, 각종 프로모션, 환율, 수수료 정보, 영업점 정보, 약관 및 공시자료 등 다양한 정보를 확인할 수 있다.
보다 구체적인 상담을 원할 경우 디지털 라운지 상담신청 기능을 통해 영업점 직원으로부터 콜백 서비스를 받을 수 있으며 직접 전화연결도 가능해 예·적금, 대출, 환전, 송금, 수출입 등 원하는 거래에 대한 전문상담을 바로 받을 수 있다.
출시 대상 영업점은 영국, 프랑스, 호주, 중국, 일본 등 15개국에 소재한 17개 해외 영업점이며 사용 편의를 위해 한국어와 영어 이외에도 지역에 따라 불어, 중국어, 일본어를 지원하고 있다.
KEB하나은행 관계자는 “디지털 라운지는 KEB하나은행의 글로벌 부문 및 미래금융 부문의 강점을 합친 새로운 금융 플랫폼”이라며 “향후 지원 언어 확대 및 모바일 리플렛 서비스 제공 등의 기능을 추가해 KEB하나은행 해외 네트워크 전체로 서비스를 확대할 예정”이라고 말했다.