[파이낸셜리뷰=서성일 기자] KB국민은행은 오는 7일부터 16일까지 ‘제5기 KB호민관(고객패널)’을 홈페이지를 통해 모집한다고 6일 밝혔다.
KB호민관(고객패널)은 고대 로마 공화정 시대에 평민의 권리를 지키기 위해 선출한 관직이었던‘호민관’에서 유래한 명칭으로, KB국민은행의 대표적 고객 패널 제도이다.
지난 2014년부터 시작한 KB호민관은 상품, 서비스, 프로세스 전반에 걸쳐 현장의 목소리를 반영한 실질적인 변화들을 이끌어 내며 KB금융그룹(회장 윤종규)의 고객중심경영을 실천하고 있다.
제5기 KB호민관의 주요 활동은 주제별 활동 보고 및 개선의견 개진, 금융상품·서비스 모니터링, 신상품 및 신규서비스 FGI 참여, 발표회 및 정기 토론회 참석 등이며, 활동기간은 오는 4월부터 10월까지 6개월 간이다.
지원방법은 KB국민은행 홈페이지 > 전체서비스 > KB정보광장 > KB 새소식에서 신청할 수 있다.
1차 서류심사와 2차 면접심사를 통해 10명 내외의 고객을 선발하며, 최종 결과는 3월말 개별 통보할 예정이다. 제5기 KB호민관 고객패널에게는 소정의 활동비가 지급되며 우수 활동자에게는 별도 인센티브가 제공된다.
KB국민은행 관계자는 “고객과의 직접적인 소통을 통해 실질적인 서비스 개선 등 고객중심경영을 지속적으로 추진해 올 수 있었다”며 “2018년에도 KB국민은행을 위한 소중한 의견을 주실 고객님의 많은 참여를 부탁 드린다”고 말했다.