[김진혁의 시사 인문학 365일] 7월 7일 직원을 대접하라
2020-07-07 김진혁
성공법칙1 성공에 필요한 것을 행하라. 그리고 항상 열정을 가져라
성공법칙2 도움을 준 사람들과 성공을 나눠라.
성공법칙3 자신은 물론 다른 이들에게도 꿈을 이룰 수 있는 동기를 부여하라.
성공법칙4 언제나 소통하면서 당신이 관심을 가지고 있음을 보여줘라.
성공법칙5 직원들의 노력과 그 결과를 인정하라.
성공법칙6 자신의 성과와 팀의 성과를 인정하라.
성공법칙7 다른 사람에게 귀를 기울이고 그들의 아이디어를 얻어라.
성공법칙8 고객이 기대하는 것 이상을 찾아라.
성공법칙9 비용을 조정하라.
성공법칙10 시류를 거슬러 차별화하라! 그리고 현재에 도전하라!
- 마이클 버그달의 ‘월마트 방식’ 중에서 -
[파이낸셜리뷰] 월마트는 1962년 아칸소 주의 로저시 시에서 처음으로 문을 열면서 “언제나 저렴한 가격(Always Low Price)" 라는 슬로건을 내걸고, 고객 제일주의를 실천한 결과 세계 최대의 유통업체가 되었다. 샘은 어린 시절부터 검소함과 기회 포착의 직관력을 발휘하였다. 고객을 위한 ‘저렴한 가격’을 최우선 전략으로 삼은 샘 윌튼은 “월마트가 낭비하는 1달러는 고객의 주머니에서 나온 것이다. 고객을 위해 1달러를 절약할 때마다 우리는 경쟁에서 한 걸음 앞서 나간다.” 그는 항상 고객의 기대를 넘어서기 위해 노력했다. “고객의 만족을 보증한다." 가 모토이다. 샘의 성공 핵심은 단순하고 명쾌하다. 자신의 부를 자랑하지 않고 자신을 낮췄다. “종업원의 행복하면 고객도 행복하다.” 직원이 고객을 잘 대하면 고객이 다시 찾아올 것이라는 생각으로 직원들이 자신을 대할 때도 격식을 차리지 말고‘샘’이라고 불러주길 바랐다. 리더는 부하 직원에게 봉급을 제공해서 존경받는 것이 아니라, 선한 영향력을 미칠 때 참 빛이 발휘되지 않을까?오늘의 역사: 프랑스 화가 샤갈 출생(1887-1985)
러시아 변두리 유대인 마을에서 출생한 화가이며 판화가. 20세기 유럽화단의 가장 진보적인 흐름을 누비며 독창성과 일관성을 유지하는 가운데 자신의 미술 세계를 발전시켰다. 러시아의 민속적인 주제와 유대인의 성서에서 영감을 받아 인간의 원초적 향수와 동경, 꿈과 그리움, 사랑과 낭만, 환희와 슬픔 등을 눈부신 색채로 펼쳐보였다
초기 작품은 큐비즘의 영향을 받았으나, 점차 슬라브 민족의 환상감과 유대인의 신비성을 융합시킨 독자적인 기법을 고수하였다. 그는 풍부한 상상력과 다양한 색채로 보는 사람의 마음을 맑고 깨끗하게 풀어주는 매력이 있다.