[파이낸셜리뷰=신미애 기자] 한샘은 산업통상자원부 국가기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관한 제 42회 국가품질경영대회에서 국가품질경영상 제조(중견)부문 대통령 표창을 수상했다고 29일 밝혔다.
국가품질경영대회는 제품, 서비스, 생산 등의 다양한 분야에서 품질 혁신에 탁월한 성과를 낸 기업과 인물을 선정해 포상하는 행사이다.
이번 행사는 지난 23일 서울 코엑스 오디토리움에서 정만기 산업통상자원부 제 1차관과 수상기업 임직원 등 1800여명이 참석한 가운데 진행됐다.
이날 한샘은 제품·서비스, 재무·마케팅, 경영진 리더십 등의 항목에서 높은 점수를 받아 대통령 표창을 수상했다.
한샘은 ‘고객감동경영을 통해 세계최고 수준에 도전한다’는 경영방침을 토대로 품질 및 서비스 분야에서 경영 혁신을 지속해왔다.
또 품질혁신을 위해 CS(Customer Service)센터를 기존 고객 중심에서 품질 전체를 책임지는 조직으로 격상시키고, 품질을 기준으로 신제품 출시 여부를 결정하는 권한을 부여했다.
더불어 매주 품질회의를 개최해 제품, 영업, 물류, 시공, A/S 등 전 분야에서 고객불편을 축소시키기 위해 노력했고, 고객 불편을 전년 대비 25%로 축소하는 성과를 달성했다.
한샘 최양하 회장은 "고객감동경영으로 세계 최고 수준에 도전이라는 경영방침을 정한 이래, 품질, 서비스 분야에서 최고 수준에 도달하기 위한 혁신 경영을 지속했다"며 “앞으로 고객의 소리에 귀 기울여 더 나은 품질과 서비스로 보답하겠다”고 말했다.