'금융윤리 실천 및 사고예방 결의대회' 개최, 전 임직원 금융윤리 실천 선서
고객 중심의 성과지표 'CPI' 도입과 함께 안정적 자산 형성을 위한 신상품 개발 추진
2025-04-15 최용운 기자
KB국민은행
[파이낸셜리뷰=최용운 기자] KB국민은행이 홍콩H지수 기초 주가연계증권(ELS) 손실 및 금융사고 관련 고객 신뢰 회복 및 금융소비자 보호 강화에 나선다.
KB국민은행은 이를 위해 15일 서울 영등포구 여의도 소재 KB국민은행 신관에서 '금융윤리 실천 및 사고예방 결의대회'를 열고 모든 임직원이 금융윤리 실천을 선서했다고 이날 밝혔다.
홍콩H지수 ELS와 관련해 ▲고객 신뢰 회복 ▲내부통제 실효성 강화 등을 위한 실행과제 수립 및 신속한 추진을 담당할 '비상대책위원회'도 구성했다.
비상대책위원회는 고객 신뢰 회복의 일환으로 고객의 문제 해결과 니즈 충족에 중점을 두고 평가하는 성과지표인 'CPI(Customer Performance Indicator)'를 도입한다. 또, 고객의 안정적인 자산 형성을 지원하기 위한 신상품도 출시할 예정이라고 KB국민은행은 전했다.
내부통제 실효성 강화를 위해 AI를 적용한 '내부통제 이상거래탐지시스템(FDS)'을 운영하고 대출 적정성 점검 프로세스 내 '공공마이데이터' 등을 활용할 계획이다. 내부 윤리의식 제고를 위해 임직원 전체를 대상으로 금융윤리 교육 프로그램도 실시한다.
이날 결의대회에서 KB국민은행 임직원들은 ▲투명하고 정직한 경영으로 은행의 사회적 책임 실천 ▲고객을 최우선으로 최고의 금융서비스 제공 ▲엄격한 법규 준수로 깨끗하고 공정한 금융환경 조성을 다짐하고 실천 서약에 서명했다.
이재근 KB국민은행장은 이날 결의대회에서 전 임직원에게 “금융사고는 '기본과 원칙'을 제대로 지키지 않았기 때문에 발생하는 것이다”며, “모든 임직원이 경각심과 위기감을 갖고 금융윤리 실천과 사고예방에 대한 의지를 다시 한번 확고하게 다짐해 주시기를 바란다”고 강조했다.