‘우아한 노무 해결사’ 실시간 전화 상담 센터 운영 개시
“중소상공인들에게 실질적 도움 줄 수 있는 프로그램 발굴”
2025-11-12 박영주 기자
/사진=우아한형제들
[파이낸셜리뷰=박영주 기자] 배달의민족 운영사 우아한형제들이 소상공인 노무 상담 프로그램 ‘우아한 노무 해결사’의 실시간 상담 서비스를 시작했다고 12일 밝혔다.
우아한형제들은 지난달 21일부터 프로그램의 일환으로 상담센터를 설치하고 실시간 전화 상담을 시작했다.
우아한 노무 해결사는 복잡하고 어려운 근로기준법 대응이 어려운 중소상공인을 위해 배달의민족이 소상공인연합회, 한국공인노무사회와 함께 지난해 시작한 노무 컨설팅 프로그램이다.
공인 노무사가 사업장에 방문해 직접 1:1 상담을 진행하거나, 노무 관련 집체교육, 노무 상담 사례집 제공 등의 방식으로 진행됐다. 지원대상도 점차 늘려 올해 하반기부터 소상공인 뿐만 아니라 중소기업까지 범위를 넓혔다. 올해 10월까지 누적 800명 이상의 중소상공인들이 이용했다.
이번 실시간 상담센터 운영은 소상공인들에게 좀더 쉽고 간편하게 노무 상담을 제공하고자 마련됐다. 기존 대면 상담의 경우 노무 상담을 사전에 신청하고, 일정을 조율하는 등 번거로움이 있었지만 전화 상담센터 운영으로 별도의 신청 절차 없이 운영시간 내 자유롭게 전화로 노무 상담을 받을 수 있게 됐다.
배민은 상담센터 운영으로 연내 누적 1000명 이상의 중소상공인에게 상담을 제공한다는 목표다. 또 내년에는 노무 교육 뿐만 아니라 디지털 전환 등 사업 운영과 매출 증대에 도움이 되는 역량 강화 지원을 추가해 프로그램 규모를 키운다는 계획이다.
우아한형제들 김중현 가치경영실장은 “중소상공인들이 가게를 운영하다 보면 노무‧세무 등 다양한 고민들이 있기 마련인데, 우아한 노무 해결사가 고민을 덜어드리기 위해 노력할 것”이라며 “배민은 사장님들이 가게를 운영하는데 실질적인 도움을 드리고자 지원 프로그램을 발굴하고 전개해 나갈 것”이라 말했다.