[파이낸셜리뷰=채혜린 기자] 편의점 택배가 갈수록 진화하고 있다.
18일 유통업계에 따르면 신개념 배송 서비스 ‘당일 택배’를 선보인 GS리테일의 자회사 CVSnet(씨브이에스넷)은 GS홈쇼핑 주문 상품에 대한 픽업 서비스도 시작한다.
이번 픽업 서비스를 시작함에 따라 GS홈쇼핑 고객들은 주문한 상품을 전국 1만 1천여개 GS25 편의점 가운데 자신이 원하는 점포에서 수령할 수 있게 됐다.
GS25와 GS홈쇼핑은 1인 가구, 맞벌이 가정 등 집에서 직접 택배를 받는데 어려움을 겪었던 고객들이 주변 GS25에서 주문 상품을 수령할 수 있게 됨으로써 양 사의 고객 만족이 높아질 수 있을 것으로 예상하고 있다.
서비스 이용 방법은 간단하다. GS홈쇼핑에서 상품 주문 시 배송주소 입력 대신 화면에 있는 ‘픽업서비스로 받기’ 버튼을 클릭 후, 상품 수령을 원하는 GS25 점포를 선택하면 픽업 서비스 주문이 완료된다.
이후 고객이 선택한 점포로 주문 상품이 도착하면 고객의 휴대전화로 내용이 전송되며, 픽업 서비스에 대한 별도의 추가 비용 없이 상품 수령이 가능하다.
다만 상품이 GS25에 도착 후 일주일이 경과한 뒤에는 임의 반송처리 될 수 있으며, 일정 크기 이상의 상품이나 신선식품, 설치상품 등 일부 품목은 픽업서비스에서 제한될 수 있다.
GS리테일 관계자는 “GS홈쇼핑과 손잡고 GS25에서 주문 상품을 받을 수 있는 서비스를 시작함에 따라 고객들의 만족감이 크게 높아질 것으로 예상된다”며 “전국에 걸친 점포망을 통해 고객 편의를 높일 수 있는 다양한 서비스를 지속 개발해 나갈 예정이다”고 말했다.