자기만족은 최대의 적, 긴장을 늦추지 말라.
- 마이클 델(Michael Dell) -
[파이낸셜리뷰] 델은 미국 비즈니스계의 거물, 사업가, 자선가, 작가. 개인용 컴퓨터(PC)의 세계적인 판매 기업들 가운데 하나인 델의 창립자이자 CEO다.
델은 19살이던 1984년 텍사스 의대 1학년 시절, 단돈 1000달러로 델컴퓨터를 창업했다. 이후 대량 생산된 컴퓨터를 중간 판매상을 통해 판매하는 전통적 모델이 아닌, 고객으로부터 직접 전화(또는 인터넷)로 맞춤형 PC를 주문받는 혁신기법을 도입하여 비약적 성장을 일궈냈다.
직접 판매방식(direct marketing)은 재고 부담과 중간 마진을 없앰으로써 가격 경쟁력을 가져왔다. 또 고객 요구사항을 실시간으로 제품 생산에 반영함으로써 고객 만족도를 크게 높이는 이점을 제공 했다. 델은 ‘자기만족’을 기업 경영의 최대 적으로 간주한다. 엄청난 판매 실적을 거둔 직원들에게도 칭찬은 짧게 하는 대신 “향후 더 나은 판매법을 찾아보라”고 독려한다.
이와 같은 분위기가 전 사업부문으로 확산되면서“5초간 승리를 기뻐한 뒤, 무엇을 더 잘할 수 있었는지 5시간 반성하라”는 슬로건까지 만들었다.
탁월한 성과를 기대한다면, 남들과 뭐가 달라도 달라야 한다. 정석처럼 굳어진 전략의 룰을 파괴하여 독특한 사업 모델을 만들어 갈 때 혁신자가 된다.
오늘의 역사: 민족의 비극 한국동란 발발
동족상잔의 비극과 한반도 전체를 폐허화 시킨 날, 전체 250만 명 이상의 사망자, 600만 명 이상의 전재민(戰災民), 그리고 1,000만 명이 넘는 이산가족을 낳은 우리 민족 최대 비극이다.
일제 침탈로부터 해방되었지만 남북은 강대국에 의해 분단된 정치 체제가 되었다. 소련의 사주를 받은 북한의 김일성은 1950년 6월 25일 새벽 4시 남한에 대한 북한의 무력침공 시작, 한국전쟁 발발. 1950년 6월 26일 유엔 안보리에서 전쟁 중단 결의안 및 미국을 위시한 유엔회원국 16개국이 참전하였으며, 1950년 11월 1일에는 북한을 위해 중공군이 참전함. 1953년 7월 27일 남북 간 휴전협정 조인되어 현재 대한민국은, 지구상에서 유일하게 남아 있는 분단국가가 된 것이다.
